Si está comprando en eBay, puede notar la prevalencia de comentarios sobre compradores y vendedores. ¿Hay reseñas falsas en eBay y se puede confiar en estas opiniones? Ahí es donde entramos.
CONCLUSIONES CLAVE:
- La plataforma de comercio eBay ha instituido un sistema de comentarios de los usuarios bastante sólido que permite tanto a los compradores como a los vendedores dejar calificaciones y escribir reseñas.
- Desafortunadamente, muchos vendedores sin escrúpulos han trabajado para manipular el sistema y han creado muchas revisiones de comentarios falsos.
- Puede detectar una reseña falsa de eBay revisando la copia y investigando a la persona que escribió la reseña.
Cómo funciona la retroalimentación de eBay
Cuando un cliente completa una compra, se le pide que dé su opinión sobre el vendedor. Al mismo tiempo, se le pide al vendedor que dé su opinión sobre el cliente. Estos comentarios se califican entre una y cinco estrellas y, después de varias revisiones, se alcanza una calificación global. En teoría, esto ayuda a proteger a los compradores contra vendedores sin escrúpulos y viceversa. Los compradores deben tener cuidado con las leyes de la política de devolución del consumidor que lo ayudarán cuando necesite devolver un artículo para cambio, reembolso o crédito de la tienda.
Sugerencia interna
Cuando un cliente completa una compra, se le pide que dé su opinión sobre el vendedor. Al mismo tiempo, se le pide al vendedor que dé su opinión sobre el cliente.
¿Hay comentarios falsos en eBay?
Por desgracia sí. El sitio ciertamente ha tenido una buena cantidad de problemas cuando se trata de comentarios falsos y fraudulentos tanto del lado del comprador como del lado del vendedor. Los comentarios falsos generalmente los genera un vendedor que simplemente crea nuevas cuentas, compra artículos y luego deja comentarios entusiastas para ayudar a mejorar la calificación agregada. A mayor escala, este acto puede ser realizado por empresas de terceros que emplean el uso de bots y granjas de contenido. Esto también se ha visto con las reseñas falsas de Google Play Store.
Cómo detectar comentarios y reseñas falsas en eBay
Hay varias formas de proteger su inversión y detectar comentarios y reseñas falsas en eBay.
Sugerencia interna
Después de leer algunas reseñas de comentarios genuinos, podrá detectar cualquier impostor.
Leer la copia
Cuando se trata de detectar comentarios falsos, no se detenga en la calificación de estrellas. Lea la copia real que acompaña a los comentarios. Busque una copia que parezca extraña de alguna manera, ya que un bot nunca puede capturar la misma sintaxis que un humano. Además, es posible que aquellos que trabajan en una granja de contenido en otro país no tengan un conocimiento total del idioma inglés. Después de leer algunas reseñas de comentarios genuinos, podrá detectar cualquier impostor.
Investigar al revisor
También debe tomarse un tiempo para profundizar en el revisor. ¿Qué más han revisado? ¿Todas sus reseñas han sido para el mismo vendedor? ¿Están todos brillando? Puede saber mucho leyendo otras reseñas del mismo crítico. Si la mayor parte de las reseñas de una persona son para el mismo vendedor y todas son positivas, es probable que se trate de una reseña falsa. En otras palabras, tenga mucho cuidado al comprar al vendedor.
Advertencia
Los comentarios falsos generalmente los genera un vendedor que simplemente crea nuevas cuentas, compra artículos y luego deja comentarios entusiastas para ayudar a mejorar la calificación agregada.
Preguntas más frecuentes
¿Por qué los vendedores pueden compartir reseñas de productos en eBay?
El sistema se instituyó para que los vendedores pudieran compartir los comentarios de los compradores, escribiendo sus pensamientos sobre la experiencia de compra pero también sobre el producto en sí.
¿Cómo se manipulan las reseñas de productos de eBay?
Es bastante fácil para los vendedores sospechosos manipular las revisiones de productos con bots, granjas de contenido o simplemente ingresando números de identificación de productos falsificados en el campo de revisión. Esto llenará las reseñas de productos diferentes, a menudo más apreciados.
¿Cuál es el punto de reserva no cumplido en las pujas?
Esto es para el vendedor. Establecen un precio inverso para que puedan establecerlo y olvidarse de él. No se aceptarán ofertas por debajo de ese umbral.
STAT: Las reseñas de los clientes pueden marcar la diferencia en las tiendas en línea repletas de productos: el 90 % de los consumidores dice que las buenas reseñas de los clientes son importantes al comprar un artículo en un mercado en línea, según una encuesta realizada en septiembre de 2019. ( fuente )
REFERENCIAS:
- https://community.ebay.com/t5/Archive-Buying-Selling-Basics-Q/fake-boosting-of-positive-reviews/qaq-p/24071196
- https://en.wikipedia.org/wiki/EBay
- https://www.ebayinc.com/company/our-history/r
- https://www.wikihow.com/Vender-en-eBay
- https://www.wikihow.com/Comprar-en-eBay