Si tiene un teléfono inteligente y usa la red del proveedor de Verizon, es posible que se pregunte si es elegible para una reparación de pantalla, especialmente si está inscrito en uno de los mejores planes de seguro de teléfono celular de la compañía que se ofrecen a través de Asurion.
CONCLUSIONES CLAVE:
- Los programas Verizon Protect y Total Mobile Protection de la empresa ofrecen cobertura para el reemplazo y la reparación de la pantalla.
- Estos planes ofrecen reemplazos de pantalla ilimitados, por una tarifa de $29 en cada instancia de reparación.
- Su seguro puede anularse si previamente llevó su teléfono a un centro de servicio fuera de la red.
Guía de reparación de la pantalla del seguro del teléfono de Verizon
Aquellos inscritos en el plan Verizon Protect o Verizons Total Mobile Protection podrían ser elegibles para una reparación de pantalla, aunque el nivel de cobertura dependerá de su plan de seguro particular y de cómo se rompió la pantalla.
¿Está cubierto?
Hay varias cosas a considerar cuando intenta averiguar si los costos de reparación de su pantalla estarán cubiertos por un plan de seguro de Verizon. De la misma manera, le gustaría saber si su seguro de inquilinos cubre los daños del teléfono celular.
Sugerencia interna
Si rompe la pantalla de su teléfono por accidente o si otra persona la rompió mientras intentaba robarle o asaltar su casa, las reparaciones deben estar cubiertas por su plan de seguro.
Causa del daño
Es importante saber qué cubren Verizon Protect y los planes de seguro afiliados de la compañía cuando se trata de daños en el teléfono inteligente. Si rompe la pantalla de su teléfono por accidente o si otra persona la rompió mientras intentaba robarle o asaltar su casa, las reparaciones deben estar cubiertas por su plan de seguro. Si arroja el teléfono a propósito o si el daño se debió a la negligencia del cliente, es posible que el plan no cubra los costos de reparación.
Tipo de Plan
Cada uno de los planes de seguro de Verizon difiere en cuanto a cobertura y exclusiones. En términos generales, los planes Verizon Protect y Verizons Total Mobile Protection ofrecen reemplazos de pantalla ilimitados, aunque los consumidores deberán pagar una tarifa cada vez que reemplacen una pantalla. Esta tarifa es de $ 29 a partir de este escrito. Ciertos planes de Verizon solo están disponibles en ciertas ubicaciones. Por ejemplo, los residentes de Nueva York no son elegibles para inscribirse en el programa Verizon Protect. En cuanto al seguro de teléfono familiar o la protección de dispositivos múltiples, Verizon ofrece reparación de pantalla ilimitada y rápida, sin embargo, solo en teléfonos inteligentes seleccionados, sujeto a la disponibilidad de las piezas de reparación.
Sugerencia interna
Si necesita reparaciones en el mismo día, le recomendamos que se comunique directamente con Verizon o Asurion y solicite una lista de los centros de servicio de reparación internos.
Lugares de reparación rápida
El departamento de seguros de Verizon tiene especial cuidado en tener en cuenta que se anulará el seguro y la garantía de cualquier teléfono inteligente que se lleve a una casa de reparación de mala reputación. Si necesita reparaciones en el mismo día, le recomendamos que se comunique directamente con Verizon o Asurion y solicite una lista de los centros de servicio de reparación internos. Verizon emplea y trabaja con cientos de técnicos calificados en todo el país, por lo que debería poder encontrar a alguien. En otras palabras, evite los centros de servicio desagradables.
Presentar con éxito un reclamo
Asegúrese de presentar su reclamo de manera rápida y exitosa, teniendo mucho cuidado de ingresar información fáctica. La mayoría de las reclamaciones de seguros de teléfonos de Verizon se pueden presentar a través de un portal proporcionado por Asurion. Este portal web lo ayudará a completar el proceso de reclamo.
Advertencia
Si arroja el teléfono a propósito o si el daño se debió a la negligencia del cliente, es posible que el plan no cubra los costos de reparación.
Preguntas más frecuentes
¿Cómo sé si tengo cobertura de seguro/protección de dispositivo en mi dispositivo?
Si no está seguro de estar inscrito en un plan de seguro de Verizon, vaya a la página Complementos y aplicaciones en el servicio Mi Verizon para ver sus complementos. Si tienes más de un dispositivo en tu cuenta, selecciona el dispositivo y consulta el seguro afiliado.
¿Qué tipo de dispositivo recibiré como reemplazo?
Si está reemplazando un teléfono completo, en lugar de solo la pantalla, es probable que Asurion le envíe un teléfono reacondicionado.
¿Qué tan rápido recibiré un dispositivo de reemplazo después de presentar mi reclamo?
Asurion tiende a resolver las reclamaciones rápidamente. Si se aprueba su reclamo, se debe enviar un dispositivo de reemplazo por correo el siguiente día hábil.
STAT: el 50 por ciento de los propietarios de teléfonos inteligentes informaron al menos un gran fiasco de teléfonos inteligentes durante los últimos 24 meses. ( fuente )
REFERENCIAS:
- https://www.verizon.com/articles/qué-hacer-con-su-dispositivo-dañado/
- https://en.wikipedia.org/wiki/Asurion
- https://en.wikipedia.org/wiki/Verizon_Communicationsr
- https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0925527319300362
- https://www.youtube.com/watch?v=c6otVd7mKj0